Termeni și condiții
LIONMED VINA S.R.L., CUI 52096645 („LionMed”, „noi”), vinde prin acest site materiale sanitare către persoane juridice (clinici, cabinete medicale, spitale, alte firme) și către persoane fizice. Prin trimiterea unei comenzi, clientul acceptă acești termeni. Prevederile marcate „pentru persoane fizice” se aplică doar consumatorilor, în sensul legii.
1. Comanda
Comanda trimisă pe site este o solicitare. Contractul se încheie la confirmarea noastră, prin emiterea facturii proforme. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a modifica o comandă, de exemplu dacă stocul nu acoperă cantitatea cerută; în acest caz vă anunțăm înainte de plată.
2. Prețuri
Prețurile afișate sunt per unitate de vânzare, în lei. LIONMED VINA S.R.L. nu este plătitoare de TVA, astfel că prețul afișat nu conține TVA și este prețul final al produsului; la acesta se adaugă, după caz, costul transportului. Pentru produsele cu „preț la cerere”, prețul se comunică în proformă. Prețul aplicabil este cel din factura proformă.
3. Comandă minimă și transport
Valoarea minimă a unei comenzi este de 300 lei. Transportul este gratuit pentru comenzile de minimum 600 lei; sub această valoare, costul curierului se comunică și se adaugă în proformă, înainte de plată.
4. Plată
Plata se face integral, prin ordin de plată, pe baza facturii proforme. Comanda se procesează după confirmarea încasării. Factura fiscală se emite la livrare.
5. Livrare
Livrarea se face prin firmă de curierat, la adresa indicată în comandă, în maximum 3 zile de la plasarea comenzii, cu condiția ca plata să fi fost confirmată. Clientul verifică coletul la primire și semnalează pe loc orice deteriorare vizibilă a ambalajului.
6. Produse
Produsele sunt dispozitive medicale de unică folosință, livrate în ambalajul original al producătorului, cu lot și dată de expirare. Imaginile de pe site sunt ilustrative.
7. Reclamații
Neconformitățile (cantități lipsă, produse greșite sau deteriorate) se comunică în scris la lionmedvina@gmail.com, în termen de 3 zile lucrătoare de la livrare, cu numărul comenzii și fotografii. Produsele sterile nu se returnează după deschiderea ambalajului.
8. Dreptul de retragere (pentru persoane fizice)
Consumatorul poate renunța la contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a indica motivul, printr-o notificare scrisă la lionmedvina@gmail.com. Produsele se returnează în maximum 14 zile de la notificare, pe cheltuiala consumatorului, iar suma plătită se rambursează în cel mult 14 zile de la primirea notificării (putem amâna rambursarea până la primirea produselor). Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive igienice și care au fost desigilate după livrare – de exemplu, ambalajele sterile deschise.
9. Răspundere
Răspunderea LionMed este limitată la valoarea produselor livrate. Utilizarea produselor se face conform instrucțiunilor producătorului.
10. Litigii
Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă; în lipsa unei înțelegeri, competența aparține instanțelor române competente. Se aplică legea română. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
11. Contact
lionmedvina@gmail.com